Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Quentin Bagelet, entrepreneur individuel (Qoopt), 23 rue du Marché, 33390 Blaye. Contact : contact@qoopt.fr.

Liste d'attente

Données : adresse e-mail, ville demandée, métier s'il est indiqué.

But : vous prévenir de l'ouverture d'un plateau ou de la libération d'un bureau, et compter les demandes par ville.

Base légale : votre consentement, donné en vous inscrivant. Vous pouvez le retirer à tout moment par e-mail.

Durée : 24 mois après l'inscription, puis suppression.

Compte et fiche de membre

Données : nom, e-mail, entreprise, SIRET, métier, ville, présentation, offre, site web, logo, réalisations, apparence de l'avatar.

But : vérifier que vous êtes un professionnel en activité, vous attribuer un bureau et présenter votre activité aux autres membres de votre plateau. Le SIRET est vérifié auprès de l'annuaire public des entreprises (recherche-entreprises.api.gouv.fr), à l'inscription puis chaque année.

Base légale : l'exécution de votre abonnement.

Durée : tant que vous êtes membre, puis 3 ans après la fin de l'abonnement, sauf demande de suppression.

Activité sur le plateau

Données : recommandations, besoins publiés, messages privés, présences aux réunions, points et badges, signalements.

But : faire fonctionner le réseau et suivre la garantie 60 jours.

Base légale : l'exécution de votre abonnement.

Durée : comme le compte. Les bulles de discussion de proximité ne sont pas enregistrées.

Clients recommandés

Quand un membre en recommande un autre, il saisit le nom, le moyen de contact et le besoin d'un client. Ces informations ne sont visibles que par les deux membres concernés et par l'administration du plateau.

Base légale : l'intérêt légitime du client à être mis en relation avec un professionnel, qu'il a accepté. Le membre qui recommande doit avoir l'accord du client et l'informer de cette transmission.

Durée : 3 ans après la recommandation au plus. Un client peut demander la suppression de ses données à tout moment à contact@qoopt.fr.

Visio

Les réunions et les cabines passent par LiveKit, en direct. Rien n'est enregistré : ni l'image, ni le son.

Robot assistant

Les questions posées au robot de l'accueil, avec votre nom et celui de votre plateau, sont envoyées à Anthropic, qui génère la réponse avec son IA Claude. Qoopt ne garde pas ces conversations : elles disparaissent quand vous fermez la page.

Base légale : l'exécution de votre abonnement. N'y écrivez pas d'informations sur vos clients.

Vérification d'identité

À l'inscription, votre pièce d'identité et un selfie sont contrôlés par Stripe Identity, pour s'assurer que chaque membre est bien la personne qui dirige l'entreprise de son SIRET. Qoopt ne reçoit pas les images : il conserve seulement votre nom et votre prénom vérifiés, et la date du contrôle.

Base légale : l'intérêt légitime de Qoopt et de ses membres à un réseau sans usurpation. Stripe conserve les images selon sa propre politique, au plus 3 ans ; vous pouvez demander leur suppression à Stripe ou en nous écrivant.

Paiement

Le paiement est géré par Stripe. Qoopt ne voit jamais votre numéro de carte : il conserve seulement l'identifiant client Stripe, la formule et l'état de l'abonnement.

Les factures sont conservées 10 ans, comme l'impose le Code de commerce.

E-mails et notifications

Qoopt vous écrit pour le fonctionnement du service (connexion, paiement, recommandations reçues, récapitulatif du plateau). Les e-mails partent via Resend. Les notifications push, si vous les activez, passent par le service de votre navigateur et se coupent depuis votre compte.

Cookies

Qoopt n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il pose seulement des cookies nécessaires : la session de connexion, et un cookie de parrainage de 60 jours qui retient quel membre vous a invité. Le choix du thème clair ou sombre reste dans votre navigateur.

Ces cookies ne demandent pas de consentement.

Sécurité et journaux techniques

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Pour limiter les abus, Qoopt compte les envois par adresse IP ou par compte sur de courtes périodes. Ces compteurs sont effacés sous 2 jours.

Sous-traitants et transferts

Vercel (hébergement, États-Unis), Neon (base de données, Allemagne), Stripe (paiement et vérification d'identité, Irlande et États-Unis), LiveKit (visio, États-Unis), Resend (e-mails, États-Unis), Anthropic (robot assistant, États-Unis).

Les transferts hors de l'Union européenne s'appuient sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Aucune donnée n'est vendue ni louée.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à contact@qoopt.fr. Réponse sous un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).